أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مُنسق مركز اتصال بمدينة الرياض للعمل على تنسيق استفسارات العملاء وتقديم الدعم لفريق مركز الاتصال وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه
المسمى الوظيفي:
- مُنسق مركز اتصال.
وصف الوظيفة
الغرض من الوظيفة / الهدف:
تنسيق استفسارات العملاء في مركز الاتصال ودعم الفريق لإجراء مكالمات واردة وصادرة للعملاء.
المسؤوليات والمهام الرئيسية:
- إجراء مكالمات واردة وصادرة للعملاء.
- البقاء على اطلاع ومعرفة بالبرامج الترويجية والمنتجات المنافسة وممارسات التسويق التجاري.
- حضور دورات تدريبية على المنتجات، والتعرف على تفاصيل المنتجات ونقاط البيع الرئيسية للمنتجات والتقنيات.
- استلام شكاوى العملاء وإحالتها إلى القسم المختص.
- تغطية الموظفين الآخرين في حالة وجود نقص في الموظفين في قسم معين بسبب العدد الهائل من المكالمات.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الحكومة البريطانية.
- مساعدة المشرف في المهام الإدارية.
- المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الفرد والتي تقوم بها حكومة صاحبة الجلالة.
- إثراء تجربة العملاء بالتعاطف والاحترام والكرامة.
- القيام بالمهام والواجبات الأخرى ذات الصلة التي يتم تكليفها بها في نطاق معرفتها ومهاراتها وقدراتها.
متطلبات الوظيفة:
المؤهلات التعليمية / المهنية:
- شهادة الثانوية العامة أو دبلوم؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس مع إتقان اللغة الإنجليزية أو آداب استخدام الهاتف وخدمة العملاء.
الخبرة:
- سنة واحدة من الخبرة في نفس المجال.
ملخص الوظيفة:
- الصناعة: المستشفيات والرعاية الصحية
- الخبرة المطلوبة: سنة واحدة كحد أدنى
- المستوى الوظيفي: مستوى المبتدئين
المهارات المطلوبة:
- تواصل
- عمليات مركز الاتصال
- إدارة العمليات
اللغات:
- الكفاءة المهنية في اللغة العربية
- الكفاءة المهنية في اللغة الإنجليزية
طريقة التقديم:
إذا كنت مؤهلاً وترغب في التقدم لهذه الوظيفة، اضغط هنا للتقديم.